Très souvent on se plaint de la lourdeur de l'organisation des projets en
mode MOA/MOE, Maîtrise d'Ouvrage/Maîtrise d'œuvre. Ce serait, une fois de plus
une idée franco-française que les entreprises étrangères nous envient mais
qu'elle se gardent bien d'adopter. Il n'en est rien. Ce n'est pas une idée
ringarde mais au contraire une idée intéressante à mettre en oeuvre dans
certains cas et toujours d’actualité. Face à la difficulté d'organiser les
grands projets, l'idée est de clarifier les responsabilités en adoptant une
démarche client-fournisseur.
Le client, le Maître d'Ouvrage, (MOA), est un homme qui connaît
parfaitement le métier de l'entreprise. Il a la responsabilité de définir le
système qu'il souhaite mettre en œuvre, définir l’ expression des besoins, rédiger
le cahier des charges, confier la réalisation à un Maître d'œuvre, réceptionner
l'application réalisée puis la payer.
Le Maître d'œuvre, le MOE, est un informaticien professionnel qui
s'engage à concevoir l'application, à la réaliser, à la tester et à
l'installer. C'est un fournisseur expérimenté capable de mener le projet à son
terme.
Il est vrai que dans certains cas on constate des dérives. On voit alors
s’établir un rapport de force entre deux partenaires hostiles ou en passe de le
devenir. Dans ce cas la suspicion devient la règle, le système s'alourdit, une
sorte de bureaucratie se met en place. L'inefficacité n'est pas loin. Mais ces
cas sont relativement rares. Bien gérée, la relation Maîtrise d'œuvre-Maîtrise
d'Ouvrage ne peut qu'améliorer l'efficacité du dispositif de travail.
Claude Salzman
Ressources
Maîtrise
d’œuvre et maîtrise d'ouvrage (commentçamarche.et)
Maîtrise d’œuvre
et Maîtrise d’ouvrage
(Wikipedia)
Maîtrise d'ouvrage et maîtrise
d’œuvre (Michel Volle)
